Date de dernière mise à jour : 02/04/2024
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1. Généralités
Ces CGV s'appliquent exclusivement entre la société Glymara, située à Mulhouse, et toute personne effectuant un achat via le site Internet www.glymara.fr
2. Commandes
Les commandes se font exclusivement via notre site. Chaque commande est confirmée par un email récapitulatif, reprenant les détails de l'achat et les informations de suivi.
Glymara se réserve également le droit d'annuler un article si celui-ci s'avère finalement hors stock. Le fait de mettre un produit dans le panier n’assure aucune réservation sur ce produit tant que le paiement de ce produit n’a pas été réalisé.
Toute commande effectuée suppose l'adhésion aux présentes Conditions Générales de Vente sans exception, ni réserve.
3. Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros, hors taxe (HT), hors frais de port. Glymara se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, elle s'engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l'enregistrement de la commande.
4. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. Vous pouvez effectuer le règlement par carte de crédit, PayPal ou tout autre moyen mis à disposition sur le site. L'envoi de la marchandise ou la livraison ne se fera qu'à compter du paiement complet du prix.
5. Livraison
Les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur et varient selon le nombre d'articles dans la commande. Les articles sont envoyés à l'adresse fournie par le client au moment de la commande, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables . Ce délai peut être sujet à des variations en raison de circonstances exceptionnelles telles que les congé des maladies, etc.
En cas de retard de livraison imputable au transporteur, le client ne peut prétendre à aucune compensation de la part de Glymara. Les informations concernant les frais et les délais de livraison sont fournies à titre indicatif seulement.
Il est possible que le suivi du colis ne soit pas immédiatement actualisé après son expédition. Un certain délai peut être nécessaire pour que les informations de suivi soient mises à jour.
Si, à la réception, le colis présente des anomalies (endommagé, ouvert, non reçu, vide...), le client doit adresser une réclamation au transporteur. Glymara décline toute responsabilité en cas de problème lié à l'acheminement du colis.
Si le client a fourni une adresse incorrecte lors de sa commande, Glymara ne peut être tenu pour responsable de l'erreur d'adresse. Le client a la possibilité de contacter Glymara par e-mail à service.glymara@gmail.com dans les 24 heures suivant la commande pour signaler l'erreur.
Condition des Articles
Les articles doivent être retournés dans leur état original, non portés, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine. Les articles endommagés, altérés ou portés ne seront pas éligibles pour un retour ou un remboursement.
Pour toute question concernant les retours, veuillez vous référer à notre [Politique de Retour].
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Lorsque le droit de rétractation est exercé et sous réserve de la restitution conforme du produit, Glymara procédera au remboursement dans les plus brefs délais et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande
7. Garanties et Responsabilités
Glymara s'engage à fournir des produits conformes aux législations en vigueur et aux normes applicables. Les produits fournissent par Glymara bénéficient automatiquement et sans paiement complémentaire, indépendamment du droit de rétractation, de la garantie légale de conformité, de la garantie légale contre les vices cachés.
Glymara assume la responsabilité si un produit est reçu endommagé. Dans une telle situation, veuillez nous envoyer un e-mail à service.glymara@gmail.com avec une description détaillée et une photo comme preuve, dans les 3 jours suivant la réception de votre colis, en prenant comme référence la date de livraison indiquée par le suivi.
Nous nous engageons à remplacer ou réparer l'article endommagé. Si l'article est indisponible, vous recevrez un remboursement intégral. Les frais de retour de l'article endommagé seront à notre charge, et le remplacement ou le remboursement sera effectué une fois que nous aurons reçu l'article retourné.
Dans le cas où un produit commandé serait manquant à la livraison, Glymara s'engage à vous faire parvenir l'article absent dans les meilleurs délais, sans frais supplémentaires pour vous.
Cependant, Glymara ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés.
8. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site de Glymara sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Glymara. Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.
9. Données Personnelles
Glymara s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l'acheteur. Les données recueillies sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la communication autour de Glymara.
10. Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des Tribunaux français.
11. Contact
Pour toute question relative à ces CGV, veuillez nous contacter à servie.glymara@gmail.com
